L’importanza degli eventi per farsi conoscere e fare marketing

Anche parrucchieri ed estetisti – ma anche beauty farm, centri di bellezza e massaggi – possono sfruttare al meglio il concetto di event marketing. Ovvero, la possibilità di farsi conoscere attraverso quelli che sono gli eventi dal vivo. Cerchi un modo per rilanciare un centro estetico o per fidelizzare i clienti di un parrucchiere?

Vuoi aumentare i clienti di un salone di bellezza o migliorare lo scontrino medio? Devi presentare un nuovo servizio? In tutti questi casi, l’event marketing può aiutarti perché parliamo di una strategia in grado di intercettare subito l’attenzione del cliente. Lo coinvolgi, lo rendi partecipe: diventa parte del tuo brand. Vuoi scoprire di più sull’argomento?

Cos’è l’event marketing, definizione

Iniziamo a dare dei riferimenti concreti per gestire questo tema: l’event marketing è una strategia di comunicazione basata sull’organizzazione e l’ottimizzazione degli eventi.

Che possono essere online, tipo webinar, o dal vivo. Il suo obiettivo è la creazione di un punto di contatto diretto, un touchpoint, tra il brand e il pubblico di riferimento.

Ci possono essere anche delle fasi in cui c’è la vendita diretta di un prodotto ma l’obiettivo principale è quello di farsi conoscere, di stringere la mano. L’event marketing si basa sull’interazione tra le due parti, si cerca di creare un’esperienza diretta tra chi vende e chi acquista.

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Come funziona e quali sono gli obiettivi?

Il punto di partenza è chiaro: devi creare degli eventi che permettono di catturare l’attenzione del pubblico. Questo può avvenire grazie a workshop, dimostrazioni pratiche, giornate a tema o presentazioni: la tua attività deve proporre un valore concreto.

Soprattutto a chi decide di investire tempo e risorse per partecipare. Ad esempio, potresti attivare delle consulenze durante l’evento, fare formazione o promuovere delle prove gratuite dei servizi. Contestualizziamo? Un evento organizzato da un centro estetico o un salone può raggiungere tre obiettivi commerciali precisi:

• Lead generation qualificata portando in sede persone interessate a specifici trattamenti.
• Aumento dello scontrino medio facendo provare servizi premium difficili da vendere.
• Miglior rapporto con la clientela che già ti conosce, ti fai conoscere da quella nuova.

Questo passaggio, vale a dire l’event marketing, è fondamentale per raggiungere alcuni risultati essenziali che non si ottengono con altre tecniche di promozione online come quelle che includono i social. Ma devi muoverti in modo da evitare sprechi.

Tipologie di eventi per saloni e centri benessere

Ci sono diversi tipi di eventi che puoi organizzare gestendo al meglio lo spazio, il tempo e la performance. Se hai in mano la promozione di un centro wellness o un salone di acconciature, la scelta del modello e del format dipende dall’obiettivo dell’attività:

Open Day tematici

Vogliamo superare la logica del classico sconto commerciale per proporre qualcosa di più interessante? Ecco la soluzione ideale: organizza una giornata focalizzata su un’esigenza che spesso si ritrova tra le domande dei tuoi clienti. Tipo: la salute del cuoio capelluto o check-up avanzato per il viso.

Come funziona il meccanismo promozionale? L’evento offre una consulenza gratuita, sfruttando competenze ad hoc. Il cliente ottiene una prima parte del risultato – quindi torna a casa con un beneficio concreto – e in più presenti un percorso di trattamenti personalizzato. Così fidelizzi e provi a convertire i potenziali clienti che hanno partecipato all’evento in pacchetti di trattamenti a medio-lungo termine.

Workshop e masterclass pratiche

Su un punto siamo tutti d’accordo ormai: i clienti vogliono imparare tecniche pratiche e utili che possono applicare a casa. Ed è qui che entra in gioco l’event marketing: organizza una masterclass sul self make-up per la sera o sulla gestione dei capelli lisci.

In sintesi, trasmetti la tua conoscenza. Non sarà mai come affidarsi a un professionista che fa questo lavoro da anni. Ma un evento del genere aiuta a posizionare il tuo brand, e il singolo professionista, come autorità nel settore. Inoltre, a fine evento puoi anche incentivare la vendita diretta dei prodotti utilizzati durante il workshop pratico.

Lancio di nuovi servizi o attrezzature

Una delle occasioni migliori per sfruttare l’event marketing: il salone investe in una nuova tecnologia, come ad esempio il laser per epilazione, o riesci a inserire nel listino una nuova linea di prodotti. Senza dimenticare uno dei motivi principali: la presenza di un nuovo servizio da far conoscere al tuo pubblico.

In questi casi, l’evento permette di lanciare rapidamente la novità e recuperare l’investimento. Perché puoi organizzare tutto quello che serve per farti conoscere: dimostrazioni dal vivo su casi reali, spiegazione dei benefici tecnici e offerta di prevendita con condizioni riservate esclusivamente ai partecipanti della giornata.

Serate VIP per i clienti storici

Andiamo verso l’event marketing specifico: puoi decidere di rifugiarti in una sfera di esclusività grazie a eventi VIP, ovviamente a porte chiuse e dedicati solo ai clienti particolari. Magari con la spesa annua più alta.

In questi casi puntiamo in alto e organizziamo un aperitivo serale in salone con presentazioni in anteprima, omaggi dedicati e possibilità di prenotare i trattamenti per la stagione successiva con corsia preferenziale. Attenzione: c’è il rischio di fallire.

Qui il rischio è evidente, se tagli fuori una fetta di clientela devi essere consapevole del fatto che potresti non recuperarla. Però dipende anche dalle scelte che vuoi affrontare.

Se la tua intenzione è quella di rivolgerti solo a un pubblico avanzato, altospendente, questa è la soluzione giusta; se non vuoi rinunciare alla tua vocazione universalista allora è meglio evitare una scelta del genere.

Come organizzare e promuovere l’evento

In primis, devi fare un po’ di brainstorming per individuare l’attività utile al tuo pubblico e un format tra quelli indicati che puoi mettere in pratica per raggiungere gli obiettivi. Evita inviti generici, sono più efficaci le formule focalizzate su un problema, ad esempio la preparazione della pelle al cambio di stagione.

Per aumentare la partecipazione devi avviare una campagna di comunicazione: promuovi l’evento direttamente in cassa e tramite messaggistica diretta al database dei clienti. In questo caso, un gestionale come Primo Software è fondamentale perché ti consente di utilizzare WhatsApp e SMS per inviare tutte le informazioni necessarie alla partecipazione. Ecco un esempio di messaggio:

Oltre a questo passaggio, serve una campagna pubblicitaria geolocalizzata su piattaforme social per intercettare il pubblico che non ti conosce entro un raggio di 5-10 km.

Ovviamente, all’ingresso devi chiedere – previo consenso – un contatto email o telefonico da inserire nel database del gestionale. In questo modo, l’evento che hai creato oltre a intercettare gli obiettivi elencati (fidelizzazione, retention, nuovi clienti, scontrino medio) ti permette di fare anche un buon lavoro di lead generation. Ma tutto questo è impossibile se non utilizzi strumenti avanzati come Primo Software per gestire i contatti e i messaggi.