L’integrazione tra Primo Software e WhatsApp: i dettagli di questa funzione

Con la versione 2.6.0 è stata rilasciata l’integrazione tra Primo Software, il gestionale per parrucchieri e centri estetici, e WhatsApp. Che per molti resta un semplice programma di messaggistica istantanea che ha sostituito (anche se non del tutto) l’SMS.

Ma per chi si occupa di marketing non è solo questo: WhatsApp è uno strumento per migliorare la comunicazione e la promozione dei propri prodotti e servizi.

Questo lo sa bene anche il parrucchiere o l’estetista che vuole ridurre il no show dei clienti o aumentarne la fidelizzazione. Per questo, ancora oggi l’integrazione tra Primo Software e WhatsApp è una delle funzioni più apprezzate dai nostri clienti.

Le basi di partenza dell’integrazione

L’integrazione tra Primo Software – specializzato per centri estetici, parrucchieri ed esteso anche alla toelettatura con Primo Pets – e WhatsApp nasce per ottimizzare la comunicazione tra il salone e i clienti, sfruttando l’altissimo tasso di apertura dei messaggi sulla piattaforma (siamo intorno al 98%). Questa sinergia si sviluppa anche grazie all’ampia diffusione di WhatsApp: è l’app di messaggistica più popolare al mondo, ed è la piattaforma di social network più diffusa al mondo insieme a Facebook.

Nel 2026, il 90,1% degli utenti internet italiani tra i 16 e i 64 anni dichiara di utilizzare WhatsApp ogni mese per una media di 19 ore ogni trenta giorni (fonte dati). Proprio grazie a questa diffusione, la combinazione di Primo Software e WhatsApp diventa decisiva. E si articola intorno a tre aree fondamentali per ogni parrucchiere o estetista.

Promemoria automatici degli appuntamenti

Il problema di chi gestisce un salone o un centro benessere è quello dei no show. I clienti che dimenticano l’appuntamento: questa dinamica può essere una perdita importante.

L’integrazione tra Primo Software e WhatsApp permette di sincronizzare il planning del gestionale e inviare in automatico (o con pochi clic tramite WhatsApp Web a seconda del piano attivo) i dettagli del promemoria: data, ora, servizio e operatore.

Marketing diretto e relazione con il cliente

Utilizzando l’anagrafica centralizzata di Primo Software, puoi comunicare in modo mirato e diretto con i clienti senza dover digitare i numeri manualmente sullo smartphone.

Questa è la soluzione migliore per inviare gli auguri di compleanno in automatico, magari associati a un coupon sconto per incentivare il ritorno in salone. Al tempo stesso, grazie a questo sistema puoi inviare notifiche relative a scadenze di pacchetti di trattamenti, abbonamenti in corso, o comunicazioni di servizio come chiusure festive o cambi orario.

Da leggere: come sfruttare al massimo WhatsApp per fidelizzare i clienti

Integrazione con l’App di Prenotazione (BeWelly)

Primo Software si appoggia all’app proprietaria per i clienti chiamata BeWelly. L’integrazione con WhatsApp lavora in questo ecosistema: se il cliente prenota in autonomia dall’applicazione, il gestionale aggiorna l’agenda in tempo reale e può inviare la conferma di avvenuta prenotazione direttamente su WhatsApp. Tutto ciò consente di alleggerire il carico di lavoro, riducendo le telefonate e i messaggi sulla chat aziendale.

Come puoi ben immaginare, il lavoro di marketing via SMS/WhatsApp diventa molto più facile con l’integrazione Primo Software e WhatsApp. Grazie a questa soluzione puoi sfruttare l’interfaccia standard per compilare i messaggi predefiniti basati su campi dinamici, in modo da lanciare delle vere e proprie attività di automation marketing.